Customer support - NCheck by Neurotechnology

所有企业都需要一个单独的客户事务部门。顾客会因各种原因前来。支付账单、修理东西、投诉、售后服务和许多原因都会出现。接待处的人员将询问访问事宜，并根据所提供的信息，为客户提供一张与支持人员会面的工单。

使用NCheck访客管理，接待人员可以为不同的客户支持人员创建预约。在每个支持人员办公桌上，都会有一个头顶显示器，显示当前的预约号码和下一次预约。顾客可以排队等候，等轮到他们时再与警察见面。

客户支持人员也有一个考勤设备。支持人员将完成指派并结束工单。

1 创建时间表：为每个支持人员
在客户支持中心，不同的员工共享客户群，有些员工是某些领域的专家。每个员工单独处理客户。
2 接待员：收到客户需求并生成工单
接待员是了解每个支持人员能力的人。根据不同可用性，接待人员为客户预约并提供工单。工单上会有柜台号码，所以客户可以在那里等候。
3 解决问题并得出结论
支持人员可以处理客户问题并完成预约。最后，管理人员可能会要求客户在签出的屏幕上给出反馈。